A ascensão da internet fez com que qualquer pessoa pudesse ver imagens, vídeos e músicas online gratuitamente. As pessoas estão comprando NFTs acreditando que poderão provar a propriedade de um item virtual por meio da tecnologia blockchain, que serve como um livro digital do histórico de transações.
Para a maioria das marcas em certa escala, é muito difícil compensar o aumento dos custos de aquisição de clientes e a melhor maneira de fazer isso é aumentando o valor da vida útil de sua base de usuários e aproveitando a fidelidade. Geralmente isso é feito por meio de um sistema de recompensas baseado em níveis: quanto mais frequentemente um cliente compra algo ou interage com uma determinada marca, mais benefícios eles obtêm e, em alguns casos, podem “subir de nível” para um certo tipo de status de cliente.
Por causa da tecnologia blockchain, as NFTs criam uma maneira de as marcas incentivarem seus usuários não apenas a se classificarem para um novo nível em seu programa, mas também apreciarem o valor do ativo que possuem e podem ser posteriormente revendidos em marketplaces de NFTs. As marcas também podem receber royalties ou porcentagem de cada transação de revenda, pois os usuários continuam a acelerar seu status de fidelidade, o que inevitavelmente os tornará mais alinhados com essa marca.
O modelo do Bored Ape Yacht Club tem tudo a ver com oferta limitada e exclusiva e isso funciona muito bem para eles. Mas para a maioria das marcas, é muito mais impactante capturar milhões de pessoas que gastam 10% a mais por ano do que conseguir que 10.000 pessoas gastem US$ 400 uma ou duas vezes. Muito do futuro que se pensa para as marcasé para que esses NFTs sejam gratuitos e os usuários realmente os obtenham em uma loja, em um site ou em um aplicativo. E não é mais a escassez de quantos NFTs estão sendo vendidos, mas apenas o sistema de nivelamento.
A gigante Starbucks está se preparando para lançar seu programa de Fidelidade baseado em NFTs. Eles planejam criar uma série de coleções NFT de marca, cuja propriedade inicia a adesão à comunidade e permite o acesso a experiências e vantagens exclusivas. Os temas dessas coleções nascerão das expressões artísticas da Starbucks, tanto herança e recém-criados, bem como através de colaborações de classe mundial com outros inovadores e marcas afins.