O Grupo Lufthansa, a segunda maior frota aérea da Europa, acaba de anunciar seu programa de fidelidade com NFTs. Isso permitirá que os passageiros escaneiem seu cartão de embarque no aplicativo móvel Uptrip e troquem-no por cartões colecionáveis NFT para desbloquear milhas aéreas, vouchers de negócios e outras recompensas de viagem.
Alimentado pela blockchain da Polygon, o novo programa é fruto da imaginação da unidade de inovação digital da Lufthansa, Lufthansa Innovation Hub, e de seu programa de passageiro frequente, Miles & More.
Desde o seu lançamento, a Uptrip teve mais de 20.000 usuários registrados com mais de 200.000 cartões colecionáveis NFT emitidos.
De acordo com o anúncio, a Uptrip prepara-se agora para passar para a segunda fase – o lançamento de um marketplace, que deverá ser lançado ainda este ano. O aplicativo está atualmente disponível para download na App Store da Apple e na Google Play Store.
Este é um mecanismo sustentável?
Kristian Weymar, que lidera novos negócios no Lufthansa Innovation Hub, acredita que a Uptrip “atinge um ponto nevrálgico” quando se trata dessas novas tecnologias infundidas na Web3.
“Está numa fase inicial de desenvolvimento”, disse ele, observando que embora “a curiosidade seja alta”, a gigante aérea europeia também enfrenta dúvidas e hesitações sobre a tecnologia.
“Tornamos possível que as pessoas tenham acesso a essa nova tecnologia”, acrescentou.
Christopher Siegloch, chefe de desenvolvimento de programas da Miles & More, disse que os elementos de gamificação do Uptrip apresentam aos passageiros essas tecnologias – especificamente NFTs, de uma “maneira divertida”. Ele brincou que eles estão atualmente testando um novo recurso no ecossistema Miles & More.
Mas será que este mecanismo tem realmente viabilidade a longo prazo?
O maior desafio que continuamos a ver nestas aplicações “novas e inovadoras” das tecnologias NFT é compreender o “porquê” destas integrações. Com o objetivo principal de integrar o maior número de consumidores nesta próxima onda de experiências on-line interativas, muitas marcas líderes erraram o alvo ao melhorar um ecossistema já estabelecido, pedindo aos consumidores/usuários que “fizessem algo novo” que requer trabalho adicional e compreensão sobre como o que são essas tecnologias.
Em suma, os consumidores neste momento não precisam se preocupar com a tecnologia subjacente que alimenta as suas experiências – tudo o que lhes interessa é a familiaridade e se o produto ou serviço faz ou não o que eles precisam. Na maioria dos casos, eles não se importam com o funcionamento.
Este ano revelou-se um ano difícil para as principais companhias aéreas da Europa. No entanto, o grupo aéreo com sede na Alemanha ocupa o segundo lugar, atrás da Ryanair, que transportou o maior número de viajantes na Europa em 2021, com 72,4 milhões, em comparação com a Lufthansa, com 46,9 milhões.
Etihad Airways e “Horizon Club”
No início deste mês, a principal companhia aérea dos Emirados Árabes Unidos, Etihad Airways, também anunciou a expansão de seus programas de fidelidade e recompensas, lançando uma nova expansão de 300 edições para sua coleção EY-ZERO1 NFT baseada em Polygon. Isso permite aos viajantes fazer stake, ou seja, bloquear seus ativos digitais em troca de milhas aéreas.
Apelidado de “Horizon Club”, o novo programa de fidelidade será lançado introduzindo seu recurso “staking por milhas” que permitirá aos viajantes “bloquear” seus NFTs e ganhar milhas Etihad Guest em troca, que podem posteriormente ser resgatadas em vôos, upgrades de assento e outros benefícios exclusivos.